Cision lance CSL, un outil de Social Media Listening intégré à ses solutions RP et veille

par | Oct 8, 2021 | | Contenu, Influence, CX - Interview

L’Eclaireur de Marques Cision poursuit l’accélération digitale des RP et intègre une solution de Social Media Listening pour outiller les professionnels des relations média sur l’analyse des conversations « social ». BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Cyndie Bettant, Impact & Communication Leader chez Cision. C’est l’interview de la semaine !

Cyndie, vous êtes Impact & Communication Leader chez Cision depuis près de 10 ans. On vous connaît notamment pour votre expertise dans le marketing d’influence et les RP. De quoi le Marketing B2B est-il le nom en 2021 ?

C’est celui qui se concentre sur la marque, et non seulement sur la génération de leads, le Reach et l’acquisition. Je pense que son principal dessein doit être le travail de la marque pour instaurer une certaine confiance et favoriser des relations durables et porteuses. Cet objectif dépasse d’ailleurs le cadre marketing, puisqu’il intéresse également les RH avec des notions comme la marque employeur. Travailler la marque, c’est miser sur le long terme et s’inscrire dans un élan collectif dans un contexte particulièrement turbulent.

La stratégie marketing de demain implique une compréhension profonde de l’écosystème qui entoure l’entreprise : des clients, aux employés en passant par le marché et ses associations professionnelles ou encore ses fournisseurs et actionnaires… Il faut voir global en incluant toutes les parties prenantes. Il faut commencer dès aujourd’hui car plus on attendra, plus la route sera longue et abrupte. C’est quelque chose qui se fait dans la durée, pas à pas. Je pense également que les marketeurs B2B doivent aller vers plus de communication et travailler davantage les opportunités du marketing d’influence.

 

 

C’est justement pour répondre à cette problématique que Cision a lancé son outil de Social Media Listening (CSL). Pouvez-vous nous en parler ?

Jusqu’à présent, Cision a construit sa proposition de valeur autour de deux briques : une brique base de données journaliste/influenceur et une brique veille media (presse, TV, radio, site web, éditoriaux, blogs, etc.).

Aujourd’hui pour répondre à un besoin d’écoute marché justement, nous avons rajouté une troisième brique : le social listening. Désormais, avec un seul outil, les utilisateurs pourront « écouter » la voix des médias, mais aussi celle du client final, identifier les tendances, les sujets d’intérêt, les mentions faites à la marque, faire du benchmarking et comprendre leur part de marché médiatique. In fine, les entreprises pourront mieux comprendre les besoins du marché, la concurrence et les attentes de leur cible.

Quid de l’onboarding de l’utilisateur ?

Il s’agit d’une offre à tiroirs. L’utilisateur doit d’abord devenir un client Cision. Il pourra par la suite composer sa gamme en fonction de ses besoins. Il est parfaitement possible de souscrire à l’outil Cision Social Listening sans acheter la base de données journaliste/influenceur. L’offre est par ailleurs dimensionnée pour le B2B. L’outil est déjà paramétré et les tableaux de bord en place. Il suffit simplement de saisir les mots-clés et/ou les hashtags pour générer les résultats dans la minute. Aucune formation particulière n’est nécessaire. Des tableaux de bord intuitifs et interactifs permettent une meilleure compréhension de l’audience. L’outil a également été pensé pour les services marketing BtoB, souvent avec des effectifs réduits et polyvalents et qui ne sont pas forcément experts en veille et en Social Listening. L’outil est donc accessible, à la fois sur l’utilisation que sur le prix.

Que souhaitez-vous dire aux décideurs qui vous lisent sur BtoB Leaders ?

Nous nous employons, au quotidien, à construire LA solution qui va permettre aux marketeurs B2B de travailler leur stratégie de marque et d’influence sur le long terme et dans les règles de l’art avec des outils pro et simples. C’est cet objectif qui nous anime tous chez Cision en tant qu’Éclaireurs de Marques !

 

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