[Business Case] Kiss The Bride – Xerox : la naissance du Programme Just for You

par | Nov 24, 2023

Kiss The Bride aime beaucoup raconter son histoire avec Xerox. Elle est en effet assez originale ! L’entreprise s’est très tôt dotée d’imprimantes professionnelles et du logiciel Xmpie (pour l’ultrapersonnalisation des documents), permettant à Kiss the Bride s’imprimer des supports papier pour ses clients, du courrier de bienvenue à la revue d’activité personnalisée.

Un commercial Xerox rendait donc visite régulièrement à l’entreprise, et en s’intéressant à son activité lors d’une visite, il a tout de suite vu qu’il y avait des opportunités de collaboration. Il en a donc parlé en interne. Les échanges ont alors commencé, pour aboutir assez rapidement à la création du programme d’animation des revendeurs européens Just for You, en 2015. Décryptage !

Just for You, qu’est-ce que c’est ?

Le programme répond à deux grandes problématiques de départ :

  • Comment développer la performance commerciale des revendeurs Xerox et enrichir la communication avec eux tout en travaillant l’image de marque ?
  • Comment accompagner les commerciaux dans leurs activités commerciales ?

Grâce aux outils Xerox et à son savoir-faire, Kiss the Bride a travaillé, segmenté, exploité la Data à disposition, pour ensuite concevoir une revue d’activité ultra-personnalisée pour chaque revendeur, produite chaque trimestre, pour tous les revendeurs européens.

L’ultra-personnalisation au cœur du process

L’innovation de ce programme, qui a valu à Kiss the Bride plusieurs distinctions ces dernières années, réside dans l’ultra-personnalisation. On parle de plus de 350 champs de personnalisation par revue, une traduction en 17 langues, la gestion de 6 monnaies, la personnalisation du contenu poussé, etc.

Cette revue est devenue un outil incontournable pour le suivi business mais aussi un nouveau canal de communication pour Xerox.

L’évolution du Programme Just for You

Xerox évolue, le marché évolue, le programme Just for You aussi !

La principale évolution récente concerne la digitalisation de la revue d’activité. Les revendeurs et les commerciaux ont désormais accès à un Web Report mis à jour chaque mois, reprenant les indicateurs de l’ancienne revue, auxquels Kiss the Bride a ajouté quelques nouveautés et fonctionnalités que seul le digital permet.

Le Programme Just for You en quelques chiffres

  • 75 % des revendeurs considèrent Just for You comme un outil indispensable ;
  • 83 % des commerciaux sont totalement satisfaits du Just for You ;
  • + 52 %. C’est l’augmentation du nombre de connexions des revendeurs à la plateforme ces 12 derniers mois (+ 67 % d’augmentation pour les commerciaux) ;
  • 2 nouveaux indicateurs sont ajoutés au Web Report chaque année, en moyenne.

5 points à retenir de cette collaboration

  1. Partager la Data, c’est déjà un bon début !
  2. Les revendeurs attendent de plus en plus de conseil et d’accompagnement dans l’aide à la vente ;
  3. Le métier de commercial évolue. Il doit donc avoir des outils qui lui facilitent la tâche ;
  4. L’ultrapersonnalisation est nécessaire pour apporter de la valeur à son client ;
  5. La Data au service du business, mais aussi de la relation client.

A propos de Kiss the Bride

Kiss the bride est une agence du Groupe Loyalty Company présente à Paris, Lyon et Lille, née de la rencontre entre Data et Créa. C’est l’agence du marketing client qui marie nativement la précision des données et la force des émotions pour délivrer des expériences originales, engageantes et profitables.

Spécialiste des réseaux BtoB et Retail, elle accompagne ses clients dans la conception et la mise en œuvre de stratégies, dispositifs et solutions qui ont pour but de développer l’engagement, la fidélité et la profitabilité client. Parmi ses terrains de jeu et d’expression : la connaissance client, les stratégies d’engagement et de fidélisation, les stratégies de communication/contenus/social média, l’animation des réseaux de distribution, la stimulation des forces de vente, etc.

A propos de Xerox

Depuis plus de 100 ans, Xerox a continuellement redéfini l’expérience de travail. Grâce à sa position de leader dans le domaine des technologies d’impression de bureau et de production, elle a élargi ses activités aux logiciels et aux services qui aident les salariés d’aujourd’hui en respectant le développement durable.

Aujourd’hui, Xerox poursuit son héritage d’innovation pour offrir des solutions technologiques centrées sur le client et axées sur le numérique. Du bureau à l’environnement industriel, ses offres commerciales et technologiques différenciantes et ses services financiers constituent des solutions technologiques essentielles sur le lieu de travail et qui favorisent la réussite de ses clients.

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