Calendly lance Managed Events pour doper l’expérience client

par | Août 31, 2022

Le logiciel de prise de rendez-vous Calendly vient de lancer Managed Events, une nouvelle fonctionnalité conçue pour offrir une expérience client plus cohérente et plus fluide. Plus d’infos dans la suite.

Calendly affine l’expérience utilisateur

Calendly a levé le voile sur une nouvelle fonctionnalité sobrement intitulée Managed Events. Sa particularité ? Permettre aux managers d’équipe de synchroniser les modèles de réunion entre les équipes. L’objectif de cette version est d’offrir une expérience client cohérente et des résultats commerciaux plus fiables pour aider les entreprises à conclure rapidement des transactions, à réserver des services et à trouver des candidats. Entre autres nouveautés, Managed Events introduit :

  • Un nouveau tableau de bord d’affectation qui permet aux responsables de visualiser et de gérer le statut de tous les événements affectés en un seul endroit centralisé ;
  • Le verrouillage des détails des événements, tels que les descriptions des réunions, les questions des invités et les notifications pour un meilleur contrôle de la planification ;
  • La mise à jour, la synchronisation et le transfert automatiques des changements aux utilisateurs assignés ;
  • La possibilité d’attribuer un événement à plusieurs utilisateurs à la fois.

L’incohérence des équipes, que ce soit vis-à-vis des clients ou des prospects, peut mener à des perturbations dans l’entonnoir de vente et avoir un impact sur les revenus et la fidélisation. Pour Calendly, les managers ont désormais besoin d’un outil qui permet la cohérence des normes de fonctionnement aux différentes équipes de l’entreprise, avec le même niveau de qualité. 

Les études montrent que les professionnels les plus performants automatisent davantage de tâches que les autres. D’où l’importance de la mise en place de processus simples et reproductibles, en particulier pour les équipes hybrides et décentralisées. C’est à ce niveau qu’intervient Managed Events, en aidant les administrateurs à appliquer les meilleures pratiques en la matière.

 

 

A propos de Calendly

Fondée en 2013 par Tope Awotona, Calendly est l’une des plateformes leaders de la planification des rendez-vous, utilisée aujourd’hui par plus de 10 millions de particuliers et d’entreprises. Elle entend libérer l’utilisateur des tâches chronophages de planification des rendez-vous pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier en mettant à leur disposition un outil sur lequel ils peuvent coordonner, connecter et entretenir leurs relations à partir d’une seule et même plateforme.

 

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