Drift, acteur majeur du Conversational Marketing B2B, consolide sa présence dans la région EMEA

par | Déc 9, 2021 | | Contenu influence, CX - News

Drift vient d’annoncer une nouvelle expansion dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA). Cet acteur majeur du Conversational Marketing a en effet inauguré son premier centre de données. Le point avec BtoB Leaders.

Drift poursuit sa stratégie offensive

Très présent dans la région EMEA, Drift a permis à ses clients situés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique d’enregistrer une hausse de 47 % de leur revenu annuel récurrent. Cette performance solide traduit l’appétence des acheteurs pour les expériences personnalisées et conversationnelles. Aujourd’hui, Drift compte des clients diversifiés dans la région EMEA sur un large éventail de secteurs, notamment EF Tours, Klarna, Hopin, AG Software et Brandwatch.

Prnewswire.com a récemment relayé la Business Case « Drift x Apex Group Ltd. ». On y apprend qu’Apex Group a enregistré une augmentation de 13 % des SQL, de 12 % de son pipeline et de 15 % des contrats signés dans les trois trimestres suivant le déploiement de la solution de Marketing Conversationnel de Drift. Apex Group Ltd. avait deux principaux objectifs :  améliorer l’expérience digitale des visiteurs des sites corporate en proposant un contenu pertinent pour une expérience plus rapide et plus personnalisée, et augmenter la vélocité des prospects pour générer des revenus via le marketing conversationnel. Objectif atteint. Pour en savoir plus sur Drift, vous pouvez lire notre interview de Koen de Witt, Managing Director de LeadFabric, seul Premium Partner européen de Drift.

 

 

Un nouveau centre de données pour doper la force de frappe de Drift

Le centre de données nouvellement établi permettra aux clients de la région EMEA de Drift de stocker leurs données en conformité avec les réglementations sur la localisation des données. Ce Data Center ambitieux prend en charge près de 24 langues, notamment l’allemand, le néerlandais, le français, l’espagnol, le portugais, l’italien, le croate, le danois, l’estonien, le finnois, le géorgien, le hongrois, l’islandais, le norvégien, le polonais, le roumain, le russe, le serbe, le slovène, le suédois et le turc.

« Les défis et les frictions dans les achats B2B sont les mêmes dans toutes les régions. L’évolution du niveau d’exigence des acheteurs impose aux équipes vente et marketing de travailler ensemble et de s’aligner. Après l’ouverture de notre bureau de Londres à l’été 2021, ce nouveau centre de données est un investissement important dans la région et nous sommes impatients de mieux servir nos clients locaux en favorisant des conversations significatives dans ce monde digital-first. »

Photo de profil de Richard Wright

Richard Wright, vice-président des ventes EMEA chez Drift.

 

Paroles d’experts
Comment réussir un programme de gestion de l’Expérience Collaborateur ?
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Augmentation du nombre de démissions, pénurie de compétences, bore out ou encore « quiet-sitting »… Face à ces tendances, une entreprise peut-elle encore douter de l’importance de l’expérience employé ? Nombre d’entre elles ont fait de l’écoute une priorité et les plus avancées misent aujourd’hui sur la gestion de l’expérience employé (EXM). Écouter réellement ses collaborateurs L‘écoute est au cœur de l’EXM car c’est un moyen important pour comprendre les employés et leurs expériences, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Elle permet de suivre l’évolution des besoins des collaborateurs. Une entreprise qui n’est pas à l’écoute de ses équipes risque de perdre des talents et de ne pas être en mesure d'en attirer de nouveaux. Dans un monde post-pandémie, un programme de gestion réussi nécessite d’aller au-delà des enquêtes de satisfaction annuelles qui ne donnent pas aux équipes la possibilité de faire des commentaires pendant le déroulement régulier du travail. Les profonds changements qui ont bouleversé le monde professionnel ont montré la nécessité d’une acquisition rapide, voire en temps réel, des signaux, notamment d'alarme et de discontinuité émis par les employés. Dans un environnement de travail en constante évolution, prendre des décisions fondées sur des informations obsolètes fera perdre en pertinence. Utiliser les bons canaux Quels dispositifs d’écoute l’entreprise a-t-elle déployés ? Des questionnaires fermés ? C’est un bon début, mais pour réussir son programme EXM, elle devra diversifier ses canaux. Les marques avec les programmes EXM les plus avancés collectent et analysent les commentaires ouverts (43%), surveillent également les canaux communautaires (43%) et utilisent des logiciels de crowdsourcing (31%). Certaines vont plus loin en analysant les échanges téléphoniques des...

Paroles d’experts
Face à un environnement commercial en constante évolution, le Sales Enablement devrait surperformer dans l’Hexagone
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BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Julien Leblanc, Head of South Europe chez Highspot. Au programme : retour sur la dernière levée de fonds de l’entreprise américaine, ses facteurs de différenciation avec la concurrence, la capacité du Sales Enablement à repositionner le commercial dans le parcours d’achat, les points de vigilance pour réussir l’implémentation d’une solution de Sales Enablement et surtout les stratégies de croissance. Bonjour Julien. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel ? Bien sûr. J’ai suivi un cursus en Business Administration & Management en école de commerce, avec une fin de parcours en apprentissage qui m’a permis de mettre le pied à l’étrier dans le Software dès 2003 chez IBM. J’ai évolué dans la fonction Sales pendant plusieurs années chez des éditeurs de logiciel, avec notamment une escapade en Australie entre 2012 et 2015 chez VMware en tant que Sales Manager. De retour en Europe, j’ai basculé du côté « infrastructure » au monde de la MarTech. Depuis plus de 4 ans, je gravite dans cet univers fascinant qu’est le Sales Enablement, et c’est tout naturellement que j’ai choisi de rejoindre Highspot en tant que Head of South Europe. Pouvez-vous nous pitcher la proposition de valeur de Highspot en quelques mots ? Fondée en 2011, Highspot est une plateforme de Sales Enablement créée par trois anciens de Microsoft : Robert Wahbe, Oliver Sharp et David Wortendyke. Elle permet d’aligner et d'accroître la performance des équipes Commerciales et Marketing en comblant le fossé entre stratégie et exécution. Les ventes B2B connaissent un véritable raz-de-marée. McKinsey prévoit en effet que la vente hybride, vue initialement comme une simple adaptation des usages face...

Paroles d’experts
Pour que les Sales ne perdent plus une minute à enrichir les données B2B !
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