Drift, acteur majeur du Conversational Marketing B2B, consolide sa présence dans la région EMEA

par | Déc 9, 2021 | | Contenu influence, CX - News

Drift vient d’annoncer une nouvelle expansion dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA). Cet acteur majeur du Conversational Marketing a en effet inauguré son premier centre de données. Le point avec BtoB Leaders.

Drift poursuit sa stratégie offensive

Très présent dans la région EMEA, Drift a permis à ses clients situés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique d’enregistrer une hausse de 47 % de leur revenu annuel récurrent. Cette performance solide traduit l’appétence des acheteurs pour les expériences personnalisées et conversationnelles. Aujourd’hui, Drift compte des clients diversifiés dans la région EMEA sur un large éventail de secteurs, notamment EF Tours, Klarna, Hopin, AG Software et Brandwatch.

Prnewswire.com a récemment relayé la Business Case « Drift x Apex Group Ltd. ». On y apprend qu’Apex Group a enregistré une augmentation de 13 % des SQL, de 12 % de son pipeline et de 15 % des contrats signés dans les trois trimestres suivant le déploiement de la solution de Marketing Conversationnel de Drift. Apex Group Ltd. avait deux principaux objectifs :  améliorer l’expérience digitale des visiteurs des sites corporate en proposant un contenu pertinent pour une expérience plus rapide et plus personnalisée, et augmenter la vélocité des prospects pour générer des revenus via le marketing conversationnel. Objectif atteint. Pour en savoir plus sur Drift, vous pouvez lire notre interview de Koen de Witt, Managing Director de LeadFabric, seul Premium Partner européen de Drift.

 

 

Un nouveau centre de données pour doper la force de frappe de Drift

Le centre de données nouvellement établi permettra aux clients de la région EMEA de Drift de stocker leurs données en conformité avec les réglementations sur la localisation des données. Ce Data Center ambitieux prend en charge près de 24 langues, notamment l’allemand, le néerlandais, le français, l’espagnol, le portugais, l’italien, le croate, le danois, l’estonien, le finnois, le géorgien, le hongrois, l’islandais, le norvégien, le polonais, le roumain, le russe, le serbe, le slovène, le suédois et le turc.

« Les défis et les frictions dans les achats B2B sont les mêmes dans toutes les régions. L’évolution du niveau d’exigence des acheteurs impose aux équipes vente et marketing de travailler ensemble et de s’aligner. Après l’ouverture de notre bureau de Londres à l’été 2021, ce nouveau centre de données est un investissement important dans la région et nous sommes impatients de mieux servir nos clients locaux en favorisant des conversations significatives dans ce monde digital-first. »

Photo de profil de Richard Wright

Richard Wright, vice-président des ventes EMEA chez Drift.

 

Paroles d’experts
Data, Sales Enablement, maturité technologique… retour sur la dernière décennie de la pratique marketing !
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A l’occasion des 10 ans du BtoB Summit, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Bertrand Dosseur, CMO du groupe Explore, sur les bouleversements de la pratique marketing lors de la dernière décennie. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel et la proposition de valeur de votre entreprise ? Je suis un pur profil littéraire, avec un passage en prépa Lettres puis la Sorbonne pour des études d’Histoire… tout ça pour finir dans le marketing ! Ce qui ne m’a pas empêché de reprendre le chemin de l’école en suivant un Mastère en Data Strategy il y a deux ans… J’aime assez ce mélange des genres, propre aux métiers du marketing : des idées, du contenu, de l’analytique et une pointe de techno… Après un parcours en institut d’études et en agence marketing-communication, j’ai rejoint EXPLORE comme Directeur Marketing il y a maintenant 9 ans pour accompagner la croissance de cette belle PME nantaise, désormais EXPLORE Group, avec l’arrivée de 4 nouvelles entités orientées Data : Gestinnov, CODATA, Societeinfo et Wanao-Sendao, soit 280 collaborateurs basés de Namur à Marrakech, en passant par Paris et Bidart. Nous sommes aujourd’hui leaders de l’information économique et commerciale sur un certain nombre de marchés en BtoB, en particulier l’immobilier, la construction et le service à l’entreprise. Quelle est, selon vous, la différence majeure entre le CMO du début des années 2010 et le CMO d’aujourd’hui ? Je ne dispose malheureusement que de 9 ans d’expérience… j’aurais donc du mal à faire une analyse décennale pure et parfaite ! D’autant qu’il faut nécessairement distinguer les différents « métiers » du marketing (stratégique, produit, acquisition…). Dans tous les cas, on...

Paroles d’experts
Repositionner le commercial dans le parcours d’achat B2B avec Le Compositeur Digital by Excense
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Véritable laboratoire à ciel ouvert, la fonction commerciale a négocié son virage digital dans l’urgence. Dans un contexte d’hybridation de l’action commerciale, le Compositeur Digital d’Excense, logiciel tactique d’animation des rendez-vous, a très rapidement trouvé sa place dans le quotidien des commerciaux B2B, avec une belle valeur ajoutée en présentiel comme en distanciel. Pour en discuter, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Denis Tellier, CEO et co-fondateur d’Excense. Pouvez-vous nous résumer en quelques mots votre parcours professionnel et la genèse d’Excense ? Bien sûr. Je suis ingénieur en imagerie numérique de formation. J’ai donc beaucoup travaillé dans les technologies interactives, notamment pour manipuler du contenu multimédia. J’ai commencé en tant qu’ingénieur R&D pendant trois ans. Cela m’a permis de faire du développement et de maîtriser les technos. Je suis très vite passé au Business Development, et j’ai passé une grande partie de mon parcours professionnel entre une ESN à taille humaine et une grande ESN, avec un point commun : le dirigeant était à chaque fois l’actionnaire principal. J’ai donc toujours eu une activité que l’on peut assimiler à de l’intrapreneuriat. Au début des années 2000, j’ai vécu cette transition du développement de produit, qui passait donc de la direction R&D à la direction marketing. Paradoxalement, je n’ai jamais travaillé pour des DSI malgré mes longues années en ESN. J’ai essentiellement travaillé avec des directions R&D puis des directions marketing. Naturellement, au bout de 15 ans, j’ai sauté le pas de l’entrepreneuriat en créant Excense avec deux associés. Notre conviction : développer des solutions digitales qui facilitent les échanges humains au lieu de les remplacer. Le monde de l’entreprise a vécu deux...

Paroles d’experts
Quête de sens, ouverture, accélération, hybridation… retour sur les dix dernières années du CMO !
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Quelles ont été les évolutions majeures du poste de Chief Marketing Officer lors de la dernière décennie ? Quels sont les fondamentaux qui ont perduré ? Quel rôle le CMO jouera-t-il dans les dix prochaines années ? BtoB Leaders a interviewé Guillaume Ferrand, CMO d’IBM France. Avant de commencer, pouvez-vous revenir sur votre parcours professionnel en quelques mots ? Bien sûr. J’ai un double diplôme, école de commerce (ESCP) et école d’ingénieurs (EFREI). J’ai commencé ma carrière dans le consulting chez PwC, notamment dans la conduite du changement et la réorganisation. La partie Consulting de PwC a été rachetée par IBM en 2002. J’ai continué à faire du consulting chez IBM pendant une dizaine d’années avant de passer au marketing. J’ai occupé plusieurs postes à ce niveau, essentiellement dans le marketing stratégique (petits comptes, grands comptes, industries). Aujourd’hui, je suis Directeur Marketing d’IBM France. Quelle est, selon vous, la différence majeure entre le CMO du début des années 2010 et le CMO d’aujourd’hui ? La démocratisation du web, qui a favorisé l’accès à l’information, a été une véritable révolution. Cette dernière décennie a également été celle de l’hégémonie des réseaux sociaux et du mobile. Aujourd’hui, on consulte nos smartphones près de 150 fois par jour (étude réalisée par Kleiner Perkins, ndlr). Le digital est venu percuter notre vie privée et professionnelle et a donc forcément amené beaucoup de changement dans le quotidien du CMO. Je trouve qu’il est intéressant de remettre cela en perspective, car il y a 10 ans, Facebook était encore embryonnaire, avec environ 500 millions d’utilisateurs. Aujourd’hui, le réseau social affiche une audience de près de 3 milliards d’utilisateurs. Ce...

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