E-commerce et marketing automation

par | Mar 16, 2021 | | Vente et Management commercial - Insights

E-commerce : comment vendre plus avec le marketing automation ?

Le marketing automation consiste à faciliter la gestion et l’évolution d’un site e-commerce dans le cadre du webmarketing. Il s’agit également d’une pratique précieuse pour de nombreuses actions dans le BtoB en matière de génération de leads. 

Comment le marketing automation fonctionne dans le domaine du e-commerce ? Quels en sont les avantages pour l’entreprise ? Comment en tirer le meilleur profit ? Explications.

L’importance de l’automatisation dans l’e-commerce

Dans l’e-commerce, le marketing implique un certain nombre de tâches quotidiennes et répétitives, comme la gestion des prospects, des emails ou encore du contenu des médias sociaux. Ces tâches sont essentielles au succès de la stratégie marketing d’une entreprise, mais elles peuvent être très chronophages. C’est pourquoi l’automatisation facilite la vie des marketeurs et leur permet de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Le marketing automation dans l’e-commerce permet donc d’automatiser des fonctions nécessaires, mais chronophages, afin de rationaliser les opérations pour plus d’efficacité.  Les spécialistes du secteur utilisent des logiciels spécifiques pour le pilotage automatique de ces tâches. Les avantages que cela confère à l’entreprise sont nombreux.

Quels sont les avantages pour les entreprises du e-commerce ?

L’automatisation aide à renforcer le contrôle autour des efforts de marketing. Il apporte également beaucoup d’améliorations dans plusieurs domaines :

Gain de temps

Il s’agit de l’un des avantages les plus évidents de la gestion automatique des tâches nécessitant une forte intervention humaine. Elles sont le plus souvent répétitives et fastidieuses. Ainsi, leur prise en charge par des outils informatiques libère le personnel et réduit le temps nécessaire à la mise en place de certaines actions marketing comme le lancement des campagnes. En outre, il y a moins d’erreurs commises.

Enfin, un personnel libéré et moins stressé, est plus heureux et productif. Ce qui le rend plus enclin à consacrer plus d’énergie à la créativité.

Réduction des coûts

En utilisant un logiciel de marketing automation, les entreprises arrivent à faire plus avec moins de personnel. Elles peuvent, par exemple, mettre en place une stratégie de qualification de leads soigneusement configurée et envisager des campagnes sur des déclencheurs de vente. Ce qui réduit considérablement le budget à investir pour attirer de nouveaux clients.

L’expérience client et l’engagement

Avec le marketing automation, les entreprises peuvent également améliorer la personnalisation de leurs messages à destination d’un public très large. Ce qui va naturellement avoir de l’impact sur l’expérience client. Les clients potentiels bénéficieront de meilleures interactions avec la marque à plusieurs étapes du parcours d’achat. Ainsi, les entreprises pourront augmenter leur taux de conversions potentielles.

De même, l’automatisation permet de bénéficier d’un pipeline de clients plus fluide, en optimisant la stimulation et l’engagement.

Quand faut-il penser au marketing automation ?

Normalement, toute entreprise soucieuse du développement de son activité dans l’e-commerce doit songer au principe de marketing automation. Cependant, cette méthode est plus profitable aux acteurs disposant d’un plus grand nombre de contacts. Mais, comment s’y prendre ?

Les marques les plus concernées peuvent tabler sur la technologie de l’Intelligence Artificielle. Cela leur permettra d’analyser les données recueillies sur les clients afin de faire des prévisions concernant leurs souhaits et besoins. Une meilleure utilisation de la technologie dans la stratégie de marketing permet d’identifier les tendances, de surveiller les performances et d’ajuster les campagnes rapidement, au besoin. C’est également un excellent moyen de bonifier la stratégie d’emailing via la personnalisation de chaque détail des emails, augmentant ainsi les chances d’optimisation des résultats.

Ce qu’il faut retenir du marketing automation dans l’e-commerce

La stratégie d’automatisation du marketing présente de nombreux atouts, surtout pour les marques présentes en e-commerce. Si sa mise en œuvre peut paraître intimidante, elle a l’avantage de faciliter la gestion de l’entreprise en automatisant les tâches simples et répétitives. De quoi donner plus de marge aux marketeurs pour travailler sur des projets plus créatifs et diriger efficacement leurs effectifs.

Enfin, le choix du logiciel de marketing automatisation est une étape importante pour profiter des bienfaits du processus. L’avis d’un spécialiste peut être utile dans cette démarche. Il convient ensuite de fixer les objectifs marketing et commerciaux, ainsi que de mettre en œuvre de nouveaux outils technologiques. Un suivi permanent des performances déterminera la rentabilité de la stratégie déployée, mais permettra aussi de l’améliorer si nécessaire. (Voir : “Webinars et Marketing Automation : automatisez l’engagement client“)

ecommerce et marketing automation

Paroles d’experts
Le Digital Asset Management (DAM) pour conquérir le chaos du contenu
Le Digital Asset Management (DAM) pour conquérir le chaos du contenu

Comme nous le documentions dans cette actu du 21 septembre 2022, Bynder, leader mondial de la gestion d’actifs numériques (DAM), a renforcé son partenariat avec Akeneo, leader mondial de la gestion de l’expérience produit (PXM). A cette occasion, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Brad Kofoed, SVP Global Alliances & Channels chez Bynder. Au menu : qu’est-ce que le Digital Asset Management (DAM) ? Quel est son apport dans le chantier rebelle du désalignement Sales et Marketing et dans la transition vers le e-commerce B2B ? Comment les contenus peuvent-ils « surfacer » à l’ère de l’infobésité ? Bonjour M. Kofoed. Commençons cet échange par un peu de pédagogie. Qu’est-ce que le Digital Asset Management ? Le Digital Asset Management (DAM) est un outil de collaboration centralisé pour les actifs numériques tels que les images, les vidéos, les présentations, les documents et les photos. Il opère au cœur de l'écosystème marketing et aide les organisations à tirer davantage de valeur de leurs actifs numériques créatifs en facilitant leur organisation, l’accès à ces ressources, le contrôle et la distribution. Les outils d'automatisation créative de DAM génèrent également les variations de ressources nécessaires pour les marchés locaux, pour les différentes tailles d'annonce, pour les différents personas de clients et pour le testing. Ils facilitent les processus en permettant aux équipes de créer, de réviser et d'approuver le contenu en un seul endroit… un avantage décisif dans un contexte où la demande en contenu augmente dans l’ensemble des services. Par extension, cela favorise la collaboration et la fluidité du workflow entre les équipes, qui peuvent alors mener des campagnes marketing et branding en toute transparence, sans gaspiller...

Paroles d’experts
Quel rôle de l’IA dans le Sales Enablement des services financiers ?
Quel rôle de l’IA dans le Sales Enablement des services financiers ?

BtoB Leaders a rencontré M. Romain Franczia, Regional Vice-Président Europe du Sud de Seismic, leader du Sales Enablement qui a récemment lancé Aura, son moteur d’Intelligence Artificielle. BtoB Leaders : Seismic a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités sur sa plateforme de Sales Enablement au début du printemps, avec notamment Seismic Aura, nouveau moteur d’Intelligence Artificielle. Pouvez-vous nous résumer en quelques mots son intérêt pour les équipes vente et marketing ? M. Franczia : Le moteur IA derrière Seismic Aura vient apporter une aide précieuse aux organisations pour qui le volume de contenu peut être important, voire déstabilisant. On s’appuie sur une partie analytique pour proposer du contenu engageant, avec des indicateurs comme le nombre de vues et de partage, la durée de vie du contenu, etc. L’idée est également de promouvoir du contenu pertinent à la disposition de contributeurs individuels ou de directeurs de vente. On vise donc à faire surfacer du contenu qui serait probablement beaucoup plus pertinent dans le contexte plutôt que de se perdre dans des recherches chronophages et à l’issue incertaine. Comment les marketeurs peuvent-ils se démarquer dans le « magma » des contenus publiés en flux continu ? Il y a entre 61 et 83 % du contenu marketing mis à disposition qui n’est quasiment pas utilisé. Deux causes peuvent être avancées : le contenu n’est pas pertinent pour sa cible, ou peut-être a-t-il été noyé dans une masse d’informations qui l’a empêché de surfacer. Le vrai challenge aujourd’hui réside dans la quantité de contenus que doivent traiter les marketeurs et les vendeurs, notamment dans le B2B… sachant que leur travail n’est pas de chercher du document. Autre statistique...

Paroles d’experts
Lors de la dernière décennie, le leadership commercial a basculé dans le soft power
Lors de la dernière décennie, le leadership commercial a basculé dans le soft power

Comment expliquer la pénurie des profils commerciaux qui s’est creusée lors des dix dernières années ? Comment la pratique Sales a-t-elle évolué lors de la dernière décennie ? Quelle est la différence majeure entre le DirCo du début des années 2010 et le DirCo d’aujourd’hui ? Sacha Kalusevic, Directeur Senior chez Michael Page Technology, nous apporte des éléments de réponse dans cette interview ! Bonjour Sacha. Avant d’entrer dans le vif du sujet, pouvez-vous revenir sur votre parcours professionnel en quelques mots ? Mon parcours est fait de hasards et de rencontres. A la base, j’étais plutôt prédestiné à une carrière dans la finance de marché. La crise financière de 2001 m’a amené à débuter ma carrière dans l’audit financier (PwC) avant de rejoindre totalement par hasard Michael Page, à Strasbourg, pour devenir un expert du recrutement de commerciaux. Michael Page est une entreprise agile, dynamique et ambitieuse dans laquelle je m’épanouis depuis maintenant 19 ans. Notre expertise dans le recrutement, notamment sur la partie commerciale, fait que l’on vit les problématiques majeures des entreprises au quotidien. Nous apportons nos compétences, nos outils et notre vision pour les aider à recruter les meilleurs profils commerciaux dans un contexte de pénurie. Justement, Michael Page estime qu’il manquerait plus de 200 000 profils commerciaux en France. Quelles sont les raisons de cette pénurie, à votre avis ? Il y a toujours eu un turnover relativement élevé dans la fonction commerciale. C’est vrai qu’il y a aujourd’hui largement plus de postes à pourvoir que de candidats potentiels dans la fonction commerciale. Il y a une dizaine d’années, les métiers de la vente étaient déjà moins bien estimés par les...

Ceci pourrait vous intéresser..