Etude : l’image de marque personnalisée a le vent en poupe

par | Fév 28, 2022 | | Contenu influence, CX - News

L’image de marque personnalisée a le vent en poupe dans le marketing numérique. C’est ce que vient de confirmer une récente étude de Goodfirms, qui indique par ailleurs que le Personalized Branding est vecteur d’une belle plus-value. Fiche de lecture…

Personnalisation : deux grands défis pour 2022

GoodFirms, la plateforme mondiale de recherche et d’évaluation spécialisée dans l’IT , a récemment publié une nouvelle étude intitulée « The Rising Value of Personalized Branding ». L’étude examine les récentes tendances en matière de personnalisation, les obstacles, les outils et les stratégies qui s’imposent pour créer des campagnes marketing efficaces. L’’étude se penche également sur les modèles et les aspects fondamentaux du Personalized Branding.

Selon GoodFirms, la recherche du meilleur équilibre entre l’automatisation et l’action manuelle sera un enjeu majeur en 2022. En effet, l’automatisation s’impose pour maîtriser le coût de revient et débloquer de la Data, tandis que l’action manuelle vient répondre à l’exigence d’hyper-personnalisation des cibles. Dans le même temps, les entreprises vont devoir composer avec cette exigence de personnalisation tout en s’accommodant de la méfiance des clients et acheteurs qui sont de moins en moins enclins à partager leurs données personnelles.

 

 

La technologie au service du Personalized Branding 

Comme le souligne l’étude, la digitalisation effrénée qui a résulté de la séquence pandémique ouvre une belle marge de manœuvre pour la personnalisation… à condition de rester dans la conformité en matière de confidentialité. GoodFirms note d’ailleurs une belle adaptation des entreprises en la matière, avec des résultats tangibles sur la performance commerciale. Les sources de données les plus utilisées sont : 

  • La Data en rapport avec le parcours d’achat ;
  • L’analyse des commentaires et des posts sur les réseaux sociaux ;
  • L’engagement sur les sites web et les applications mobiles.

GoodFirms conclut en insistant sur l’importance d’adopter une approche de Personalized Branding centrée sur le client. Les entreprises doivent identifier les éléments de leur marque qui peuvent être personnalisés pour chaque Buyer Persona afin d’entamer une relation de proximité. Pour aller plus loin, vous pouvez consulter le rapport de l’étude en cliquant ici (contenu en anglais uniquement). 

 

Paroles d’experts
Comment réussir un programme de gestion de l’Expérience Collaborateur ?
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Augmentation du nombre de démissions, pénurie de compétences, bore out ou encore « quiet-sitting »… Face à ces tendances, une entreprise peut-elle encore douter de l’importance de l’expérience employé ? Nombre d’entre elles ont fait de l’écoute une priorité et les plus avancées misent aujourd’hui sur la gestion de l’expérience employé (EXM). Écouter réellement ses collaborateurs L‘écoute est au cœur de l’EXM car c’est un moyen important pour comprendre les employés et leurs expériences, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Elle permet de suivre l’évolution des besoins des collaborateurs. Une entreprise qui n’est pas à l’écoute de ses équipes risque de perdre des talents et de ne pas être en mesure d'en attirer de nouveaux. Dans un monde post-pandémie, un programme de gestion réussi nécessite d’aller au-delà des enquêtes de satisfaction annuelles qui ne donnent pas aux équipes la possibilité de faire des commentaires pendant le déroulement régulier du travail. Les profonds changements qui ont bouleversé le monde professionnel ont montré la nécessité d’une acquisition rapide, voire en temps réel, des signaux, notamment d'alarme et de discontinuité émis par les employés. Dans un environnement de travail en constante évolution, prendre des décisions fondées sur des informations obsolètes fera perdre en pertinence. Utiliser les bons canaux Quels dispositifs d’écoute l’entreprise a-t-elle déployés ? Des questionnaires fermés ? C’est un bon début, mais pour réussir son programme EXM, elle devra diversifier ses canaux. Les marques avec les programmes EXM les plus avancés collectent et analysent les commentaires ouverts (43%), surveillent également les canaux communautaires (43%) et utilisent des logiciels de crowdsourcing (31%). Certaines vont plus loin en analysant les échanges téléphoniques des...

Paroles d’experts
Face à un environnement commercial en constante évolution, le Sales Enablement devrait surperformer dans l’Hexagone
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BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Julien Leblanc, Head of South Europe chez Highspot. Au programme : retour sur la dernière levée de fonds de l’entreprise américaine, ses facteurs de différenciation avec la concurrence, la capacité du Sales Enablement à repositionner le commercial dans le parcours d’achat, les points de vigilance pour réussir l’implémentation d’une solution de Sales Enablement et surtout les stratégies de croissance. Bonjour Julien. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel ? Bien sûr. J’ai suivi un cursus en Business Administration & Management en école de commerce, avec une fin de parcours en apprentissage qui m’a permis de mettre le pied à l’étrier dans le Software dès 2003 chez IBM. J’ai évolué dans la fonction Sales pendant plusieurs années chez des éditeurs de logiciel, avec notamment une escapade en Australie entre 2012 et 2015 chez VMware en tant que Sales Manager. De retour en Europe, j’ai basculé du côté « infrastructure » au monde de la MarTech. Depuis plus de 4 ans, je gravite dans cet univers fascinant qu’est le Sales Enablement, et c’est tout naturellement que j’ai choisi de rejoindre Highspot en tant que Head of South Europe. Pouvez-vous nous pitcher la proposition de valeur de Highspot en quelques mots ? Fondée en 2011, Highspot est une plateforme de Sales Enablement créée par trois anciens de Microsoft : Robert Wahbe, Oliver Sharp et David Wortendyke. Elle permet d’aligner et d'accroître la performance des équipes Commerciales et Marketing en comblant le fossé entre stratégie et exécution. Les ventes B2B connaissent un véritable raz-de-marée. McKinsey prévoit en effet que la vente hybride, vue initialement comme une simple adaptation des usages face...

Paroles d’experts
Pour que les Sales ne perdent plus une minute à enrichir les données B2B !
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