Full Circle Insights lance Journey Explorer pour éclairer le parcours client

par | Mai 17, 2021 | | Contenu influence, CX - News

Journey Explorer de Digital Source Tracker optimise la visibilité sur le parcours client

Full Circle Insights est un fournisseur de solutions de mesure des performances commerciales et marketing. Il vient d’annoncer une amélioration majeure de son produit historique Digital Source Tracker : Journey Explorer. Il s’agit d’une fonctionnalité de visualisation qui expos, en détail, le parcours client digital et non digital

Cette nouvelle déclinaison permet aux marketeurs de visualiser, en profondeur, le parcours client en cartographiant les points de contact potentiels. Pour ce faire, il s’appuie sur des sources digitales ou non digitales. Ainsi, le parcours client est fortement éclairé pour générer des opportunités d’affaires.

Journey Explorer accompagne les marketeurs dans la mesure des performances de leurs campagnes tout au long du parcours client

En effet, Digital Source Tracker permet aux marketeurs de mesurer l’impact de leurs programmes digitaux sur les pipelines et les revenus au sein du CRM. Il connecte la publicité numérique, les réseaux sociaux et d’autres activités digitales au CRM.

L’application Digital Explorer détecte les canaux, fournisseurs et programmes qui pilotent, accélèrent et influencent le plus, les revenus.

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De plus, elle dresse un graphique qui couvre l’intégralité du parcours client ; une action qui offre la possibilité de personnaliser les périodes d’analyse : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

Plus concrètement, ces graphiques affichent le nombre de clics en fonction d’un groupe et/ou d’une période sélectionné. Ils fournissent une reproduction claire et visuelle des interactions digitales ou non. Les marqueurs personnalisent les filtres de catégories pour examiner les performances de campagne sur la base de temps et/ou de source UTM.

Les utilisateurs obtiennent des aperçus visuels sur la façon dont leurs programmes digitaux et non digitaux stimulent les revenus.

Journey Explorer de Digital Source Tracker, un outil en phase avec la transformation digitale

Pour la toute première fois en 2020, les publicités en ligne représentaient  plus de la moitié du total des investissements américains. Dès lors, la capacité à suivre le rythme changeant des opportunités et des perspectives de revenus s’est compliquée.

Digital Source Tracker a souhaité y remédier à travers les CRM. C’est en 2020 en effet que Full Circle a lancé des tableaux de bord pour améliorer l’efficacité marketing digital avec une nouvelle approche.

“Pour les marketeurs, le parcours client, c’est à dire les actions des clients avant d’effectuer un achat, est une étape critique. D’ailleurs la performance marketing en dépend considérablement. C’est pourquoi ils sont invités à analyser en permanence les données pour déterminer comment et à quelle étape leurs campagnes devraient être efficaces. La particularité de l’offre Digital Source Tracker donne aux marketeurs une image complète sur ce parcours client. Il leur montre, en détail, l’influence de leurs campagnes digitales à l’intérieur du CRM. La nouvelle fonction Journey Explorer fournit, quant à elle, une représentation visuelle, qu’aucun autre outil martech ne peut égaler. “

Bonnie Crater, PDG de Full Circle Insights

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Source : prnewswire

 

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