Introhive lève 100 millions de dollars pour automatiser la gestion de la relation client B2B

par | Juin 17, 2021 | | Levée de fonds

Introhive, plateforme d’automatisation de la gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, a annoncé la levée de 100 millions de dollars à l’occasion d’un tour de table de série C. L’opération a été menée par la société d’investissement PSG, très active cette année.

Introhive entend profiter d’un contexte très favorable

Avec ce tour de table, le total des fonds levés par Introhive s’établit désormais à 140 millions de dollars. Cet investissement devrait financer trois grands « chantiers » :

  • Premièrement, la réalisation de plusieurs acquisitions stratégiques ;
  • Ensuite, l’expansion de la présence mondiale d’Introhive ;
  • Enfin, le développement des équipes d’ingénierie, de vente et de marketing.

Cette dynamique s’inscrit dans un contexte très prometteur. En effet, selon une étude Gartner, 60 % des entreprises B2B passeront d’une vente basée sur l’expérience et l’intuition à une vente basée sur les données à l’horizon 2025. Aussi, 46 % des commerciaux B2B estiment que leur principal défi reste la quantité et la qualité des prospects. De même, l’impératif de la réactivité, quasiment en temps réel, devient crucial. En effet, selon une étude de la Harvard Business Review, la qualification des leads est :

  • 10 fois moins élevée lorsque les commerciaux répondent après 5 minutes ;
  • 40 fois moins élevée lorsqu’ils répondent après 10 minutes.

Identifier la « bonne data » pour doper la productivité des équipes

Fondée en 2012, Introhive propose une plateforme SaaS alimentée par l’Intelligence Artificielle. Elle outille les entreprises B2B pour identifier les relations clients et la data susceptibles de booster leur productivité. La suite de solutions Introhive comprend des CRM, des logiciels de Marketing Automation et des outils de veille stratégique. Ces outils synchronisent et enrichissent les données provenant des emails (y compris les signatures) et autres canaux de communication. Une cartographie en mode « Who knows who » est alors dressée. Les commerciaux bénéficient également de tableaux de bord personnalisés et de rapports condensés.

« Nous avons entrepris de créer une plateforme qui tire parti de l’IA et de l’apprentissage automatique pour automatiser les tâches banales des professionnels occupés et pour identifier des informations précieuses et inédites sur leurs clients et leur activité. Au fur et à mesure qu’Introhive s’est développée, il est devenu évident que cette préoccupation et ce défi transcendent toute entreprise, voire tout secteur d’activité ».

Jody Glidden, cofondateur et PDG d’Introhive.

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Data, Sales Enablement, maturité technologique… retour sur la dernière décennie de la pratique marketing !
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A l’occasion des 10 ans du BtoB Summit, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Bertrand Dosseur, CMO du groupe Explore, sur les bouleversements de la pratique marketing lors de la dernière décennie. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel et la proposition de valeur de votre entreprise ? Je suis un pur profil littéraire, avec un passage en prépa Lettres puis la Sorbonne pour des études d’Histoire… tout ça pour finir dans le marketing ! Ce qui ne m’a pas empêché de reprendre le chemin de l’école en suivant un Mastère en Data Strategy il y a deux ans… J’aime assez ce mélange des genres, propre aux métiers du marketing : des idées, du contenu, de l’analytique et une pointe de techno… Après un parcours en institut d’études et en agence marketing-communication, j’ai rejoint EXPLORE comme Directeur Marketing il y a maintenant 9 ans pour accompagner la croissance de cette belle PME nantaise, désormais EXPLORE Group, avec l’arrivée de 4 nouvelles entités orientées Data : Gestinnov, CODATA, Societeinfo et Wanao-Sendao, soit 280 collaborateurs basés de Namur à Marrakech, en passant par Paris et Bidart. Nous sommes aujourd’hui leaders de l’information économique et commerciale sur un certain nombre de marchés en BtoB, en particulier l’immobilier, la construction et le service à l’entreprise. Quelle est, selon vous, la différence majeure entre le CMO du début des années 2010 et le CMO d’aujourd’hui ? Je ne dispose malheureusement que de 9 ans d’expérience… j’aurais donc du mal à faire une analyse décennale pure et parfaite ! D’autant qu’il faut nécessairement distinguer les différents « métiers » du marketing (stratégique, produit, acquisition…). Dans tous les cas, on...

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Repositionner le commercial dans le parcours d’achat B2B avec Le Compositeur Digital by Excense
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Véritable laboratoire à ciel ouvert, la fonction commerciale a négocié son virage digital dans l’urgence. Dans un contexte d’hybridation de l’action commerciale, le Compositeur Digital d’Excense, logiciel tactique d’animation des rendez-vous, a très rapidement trouvé sa place dans le quotidien des commerciaux B2B, avec une belle valeur ajoutée en présentiel comme en distanciel. Pour en discuter, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Denis Tellier, CEO et co-fondateur d’Excense. Pouvez-vous nous résumer en quelques mots votre parcours professionnel et la genèse d’Excense ? Bien sûr. Je suis ingénieur en imagerie numérique de formation. J’ai donc beaucoup travaillé dans les technologies interactives, notamment pour manipuler du contenu multimédia. J’ai commencé en tant qu’ingénieur R&D pendant trois ans. Cela m’a permis de faire du développement et de maîtriser les technos. Je suis très vite passé au Business Development, et j’ai passé une grande partie de mon parcours professionnel entre une ESN à taille humaine et une grande ESN, avec un point commun : le dirigeant était à chaque fois l’actionnaire principal. J’ai donc toujours eu une activité que l’on peut assimiler à de l’intrapreneuriat. Au début des années 2000, j’ai vécu cette transition du développement de produit, qui passait donc de la direction R&D à la direction marketing. Paradoxalement, je n’ai jamais travaillé pour des DSI malgré mes longues années en ESN. J’ai essentiellement travaillé avec des directions R&D puis des directions marketing. Naturellement, au bout de 15 ans, j’ai sauté le pas de l’entrepreneuriat en créant Excense avec deux associés. Notre conviction : développer des solutions digitales qui facilitent les échanges humains au lieu de les remplacer. Le monde de l’entreprise a vécu deux...

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Quête de sens, ouverture, accélération, hybridation… retour sur les dix dernières années du CMO !
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Quelles ont été les évolutions majeures du poste de Chief Marketing Officer lors de la dernière décennie ? Quels sont les fondamentaux qui ont perduré ? Quel rôle le CMO jouera-t-il dans les dix prochaines années ? BtoB Leaders a interviewé Guillaume Ferrand, CMO d’IBM France. Avant de commencer, pouvez-vous revenir sur votre parcours professionnel en quelques mots ? Bien sûr. J’ai un double diplôme, école de commerce (ESCP) et école d’ingénieurs (EFREI). J’ai commencé ma carrière dans le consulting chez PwC, notamment dans la conduite du changement et la réorganisation. La partie Consulting de PwC a été rachetée par IBM en 2002. J’ai continué à faire du consulting chez IBM pendant une dizaine d’années avant de passer au marketing. J’ai occupé plusieurs postes à ce niveau, essentiellement dans le marketing stratégique (petits comptes, grands comptes, industries). Aujourd’hui, je suis Directeur Marketing d’IBM France. Quelle est, selon vous, la différence majeure entre le CMO du début des années 2010 et le CMO d’aujourd’hui ? La démocratisation du web, qui a favorisé l’accès à l’information, a été une véritable révolution. Cette dernière décennie a également été celle de l’hégémonie des réseaux sociaux et du mobile. Aujourd’hui, on consulte nos smartphones près de 150 fois par jour (étude réalisée par Kleiner Perkins, ndlr). Le digital est venu percuter notre vie privée et professionnelle et a donc forcément amené beaucoup de changement dans le quotidien du CMO. Je trouve qu’il est intéressant de remettre cela en perspective, car il y a 10 ans, Facebook était encore embryonnaire, avec environ 500 millions d’utilisateurs. Aujourd’hui, le réseau social affiche une audience de près de 3 milliards d’utilisateurs. Ce...

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