Introhive lève 100 millions de dollars pour automatiser la gestion de la relation client B2B

par | Juin 17, 2021 | | Levée de fonds

Introhive, plateforme d’automatisation de la gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, a annoncé la levée de 100 millions de dollars à l’occasion d’un tour de table de série C. L’opération a été menée par la société d’investissement PSG, très active cette année.

Introhive entend profiter d’un contexte très favorable

Avec ce tour de table, le total des fonds levés par Introhive s’établit désormais à 140 millions de dollars. Cet investissement devrait financer trois grands « chantiers » :

  • Premièrement, la réalisation de plusieurs acquisitions stratégiques ;
  • Ensuite, l’expansion de la présence mondiale d’Introhive ;
  • Enfin, le développement des équipes d’ingénierie, de vente et de marketing.

Cette dynamique s’inscrit dans un contexte très prometteur. En effet, selon une étude Gartner, 60 % des entreprises B2B passeront d’une vente basée sur l’expérience et l’intuition à une vente basée sur les données à l’horizon 2025. Aussi, 46 % des commerciaux B2B estiment que leur principal défi reste la quantité et la qualité des prospects. De même, l’impératif de la réactivité, quasiment en temps réel, devient crucial. En effet, selon une étude de la Harvard Business Review, la qualification des leads est :

  • 10 fois moins élevée lorsque les commerciaux répondent après 5 minutes ;
  • 40 fois moins élevée lorsqu’ils répondent après 10 minutes.

Identifier la « bonne data » pour doper la productivité des équipes

Fondée en 2012, Introhive propose une plateforme SaaS alimentée par l’Intelligence Artificielle. Elle outille les entreprises B2B pour identifier les relations clients et la data susceptibles de booster leur productivité. La suite de solutions Introhive comprend des CRM, des logiciels de Marketing Automation et des outils de veille stratégique. Ces outils synchronisent et enrichissent les données provenant des emails (y compris les signatures) et autres canaux de communication. Une cartographie en mode « Who knows who » est alors dressée. Les commerciaux bénéficient également de tableaux de bord personnalisés et de rapports condensés.

« Nous avons entrepris de créer une plateforme qui tire parti de l’IA et de l’apprentissage automatique pour automatiser les tâches banales des professionnels occupés et pour identifier des informations précieuses et inédites sur leurs clients et leur activité. Au fur et à mesure qu’Introhive s’est développée, il est devenu évident que cette préoccupation et ce défi transcendent toute entreprise, voire tout secteur d’activité ».

Jody Glidden, cofondateur et PDG d’Introhive.

Paroles d’experts
Comment réussir un programme de gestion de l’Expérience Collaborateur ?
Comment réussir un programme de gestion de l’Expérience Collaborateur ?

Augmentation du nombre de démissions, pénurie de compétences, bore out ou encore « quiet-sitting »… Face à ces tendances, une entreprise peut-elle encore douter de l’importance de l’expérience employé ? Nombre d’entre elles ont fait de l’écoute une priorité et les plus avancées misent aujourd’hui sur la gestion de l’expérience employé (EXM). Écouter réellement ses collaborateurs L‘écoute est au cœur de l’EXM car c’est un moyen important pour comprendre les employés et leurs expériences, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Elle permet de suivre l’évolution des besoins des collaborateurs. Une entreprise qui n’est pas à l’écoute de ses équipes risque de perdre des talents et de ne pas être en mesure d'en attirer de nouveaux. Dans un monde post-pandémie, un programme de gestion réussi nécessite d’aller au-delà des enquêtes de satisfaction annuelles qui ne donnent pas aux équipes la possibilité de faire des commentaires pendant le déroulement régulier du travail. Les profonds changements qui ont bouleversé le monde professionnel ont montré la nécessité d’une acquisition rapide, voire en temps réel, des signaux, notamment d'alarme et de discontinuité émis par les employés. Dans un environnement de travail en constante évolution, prendre des décisions fondées sur des informations obsolètes fera perdre en pertinence. Utiliser les bons canaux Quels dispositifs d’écoute l’entreprise a-t-elle déployés ? Des questionnaires fermés ? C’est un bon début, mais pour réussir son programme EXM, elle devra diversifier ses canaux. Les marques avec les programmes EXM les plus avancés collectent et analysent les commentaires ouverts (43%), surveillent également les canaux communautaires (43%) et utilisent des logiciels de crowdsourcing (31%). Certaines vont plus loin en analysant les échanges téléphoniques des...

Paroles d’experts
Face à un environnement commercial en constante évolution, le Sales Enablement devrait surperformer dans l’Hexagone
Face à un environnement commercial en constante évolution, le Sales Enablement devrait surperformer dans l’Hexagone

BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Julien Leblanc, Head of South Europe chez Highspot. Au programme : retour sur la dernière levée de fonds de l’entreprise américaine, ses facteurs de différenciation avec la concurrence, la capacité du Sales Enablement à repositionner le commercial dans le parcours d’achat, les points de vigilance pour réussir l’implémentation d’une solution de Sales Enablement et surtout les stratégies de croissance. Bonjour Julien. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel ? Bien sûr. J’ai suivi un cursus en Business Administration & Management en école de commerce, avec une fin de parcours en apprentissage qui m’a permis de mettre le pied à l’étrier dans le Software dès 2003 chez IBM. J’ai évolué dans la fonction Sales pendant plusieurs années chez des éditeurs de logiciel, avec notamment une escapade en Australie entre 2012 et 2015 chez VMware en tant que Sales Manager. De retour en Europe, j’ai basculé du côté « infrastructure » au monde de la MarTech. Depuis plus de 4 ans, je gravite dans cet univers fascinant qu’est le Sales Enablement, et c’est tout naturellement que j’ai choisi de rejoindre Highspot en tant que Head of South Europe. Pouvez-vous nous pitcher la proposition de valeur de Highspot en quelques mots ? Fondée en 2011, Highspot est une plateforme de Sales Enablement créée par trois anciens de Microsoft : Robert Wahbe, Oliver Sharp et David Wortendyke. Elle permet d’aligner et d'accroître la performance des équipes Commerciales et Marketing en comblant le fossé entre stratégie et exécution. Les ventes B2B connaissent un véritable raz-de-marée. McKinsey prévoit en effet que la vente hybride, vue initialement comme une simple adaptation des usages face...

Paroles d’experts
Pour que les Sales ne perdent plus une minute à enrichir les données B2B !
Pour que les Sales ne perdent plus une minute à enrichir les données B2B !

Séduire 1 800 clients et réaliser une croissance à deux chiffres avec un seul commercial et 0 € de budget marketing. C’est l’incroyable défi qu’a relevé Denis Cohen, CEO et cofondateur de Dropcontact. Quelle a été la genèse de cette entreprise spécialiste de l’enrichissement des bases de données ? Comment peut-elle optimiser le temps des Sales pour doper la performance commerciale ? Interview !  Bonjour Denis. Racontez-nous la création de Dropcontact. Quel est le constat qui vous a motivé à vous lancer dans l’enrichissement de la Data ?  Tout au long de mon parcours professionnel, j’ai constaté que les équipes Sales et Marketing passaient un temps considérable à gérer de la Data de mauvaise qualité. Des budgets incroyables sont mobilisés dans le seul objectif de générer des leads : on fait du Google Ads, de la publicité télé, de l’événementiel, des livres blancs, du SEO, du Marketing Automation, de la créa. L’équipe Sales prend le relais, équipée de logiciels à la pointe.   Nous investissons massivement pour constituer une base de données qui est un capital à part entière. Paradoxalement, cet actif durement acquis devient le parent pauvre. Un mail manquant, un contact qui change d’employeur, des inversions « nom – prénom »… on dépense « un pognon de dingue » pour au final confier le nettoyage de la base de données à un stagiaire. Je caricature, mais vous comprenez l’idée. Ce capital, pourtant stratégique pour la compétitivité, n’est pas utilisé à sa juste valeur.   A côté de cela, vous avez de nombreuses solutions sur le marché qui gèrent une partie du problème sans le résoudre dans sa globalité. C’est le constat qui a motivé la création de Dropcontact, en...

Ceci pourrait vous intéresser..