L’intelligence artificielle gagne en importance auprès des spécialistes de l’email marketing. C’est en tout cas ce que révèle « Email Marketing : Strategies, Tactics & Trends », une étude signée Ascend2. Fiche de lecture.
Email marketing : le ROI fait défaut
A l’heure où les marketeurs ont du mal à optimiser le retour sur investissement de leur stratégie d’email marketing, une étude menée par Ascend2 suggère qu’ils se tourneront vers l’intelligence artificielle dans les mois à venir pour y remédier.
Intitulée « Email Marketing : Strategies, Tactics & Trends », l’étude en question révèle que la plupart des spécialistes marketing (69 %) qualifient leur stratégie d’email marketing de « plutôt réussie ». L’augmentation de l’engagement (63 %), la mesure des performances / retour sur investissement (44 %) et la création d’une stratégie globale et intégrée (38 %) ont été leurs plus grands défis cette année.
Aujourd’hui, de plus en plus de marketeurs ont conscience du potentiel de l’IA pour l’email marketing. Environ 36 % d’entre eux estiment qu’elle pourrait être utile pour le reciblage des e-mails, et le même pourcentage affirme qu’elle pourrait aider à élaborer des newsletters personnalisées à l’échelle. Près de 31 % pensent enfin que l’IA pourrait les aider à mieux comprendre le cycle de vie de leurs clients.
Identifier les signaux de réussite de l’email marketing
Bien que de nombreux spécialistes marketing aient encore du mal à tirer parti des emails, des études antérieures indiquent que leurs taux d’ouverture continuent de grimper après la chute vertigineuse du milieu des années 2010.
Dans « 2022 Email Marketing Benchmark Report », Knak indique que le taux de livraison quotidien moyen des spécialistes du marketing est de 93 %, soit une baisse de 3,2 % par rapport à l’année dernière. Pour autant, le taux d’ouverture médian est de 24 %, ce qui représente tout de même une augmentation de 3 % par rapport à 2021. La même étude révèle que le taux de clics moyen est de 10 %, en hausse de 4,4 % par rapport à l’année précédente.
De manière générale, la plupart des répondants (51 %) ont déclaré que leurs taux d’ouverture avaient augmenté au cours des 12 derniers mois, et 44 % d’entre eux ont constaté une augmentation du taux de clic.
