Paritel lance Neoconnect+, une solution de communication unifiée

par | Fév 22, 2022 | | Contenu, Influence, CX - Interview

Créé en 1991, Paritel est un acteur majeur des télécoms pour les TPE et les PME. Propriétaire de son réseau IP et MVNO Mobile, Paritel apporte le meilleur des services de communication à ses 385 000 utilisateurs professionnels. L’entreprise a récemment lancé une campagne pour promouvoir sa solution de communication unifiée Neoconnect+ auprès des TPE/PME. Pour en parler, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Martial Delpuech, Directeur Marketing et Communication de Paritel.

Avant d’évoquer l’offre Neoconnect+, qui fait l’objet de la campagne en cours, pouvez-vous nous parler de votre parcours avant de rejoindre Paritel ?

Diplômé de l’ESSEC et de l’Université Paris Dauphine, je travaille dans les nouvelles technologies depuis plus d’une vingtaine d’années. J’ai commencé en agence, notamment chez Publicis, avant d’officier au sein de fournisseurs d’accès internet comme Tiscali, Alice, Telecom Italia (TIM) et d’entreprises de la Tech comme Hub One (filiale technologique du Groupe ADP), Citrix (éditeur américain qui propose une solution de Workspace) ou encore Octopeek (IA et Big Data).

Pouvez-vous nous résumer en quelque mots l’activité de Paritel et peut-être évoquer les défis que vous souhaitez relever à court et moyen terme ?

Paritel est un opérateur télécom alternatif qui existe depuis plus de 30 ans et qui propose des services à destination des TPE et PME. Nous travaillons en proximité, puisque nous sommes solidement implantés sur le territoire avec une quarantaine d’agences en région. Notre gamme d’offres couvre la téléphonie fixe et mobile, l’accès à internet très haut débit, la monétique et la vidéosurveillance. Nous proposons aussi Neoconnect+, une offre de communication unifiée avec une convergence fixe et mobile et des fonctionnalités collaboratives.

Pour ce qui est des défis, l’enjeu sera dans un premier temps de faire connaître et de lancer de nouvelles offres adaptées aux nouveaux besoins des entreprises, notamment sur la partie collaborative et le nomadisme avec le déploiement de la 5G et des services associés. Je peux également citer l’enjeu de la sécurité des télécommunications au sens large, pour que les professionnels puissent faire développer leur activité en toute sérénité, aussi bien en présentiel qu’en nomadisme.

Quel a été l’impact de la pandémie sur l’activité de Paritel ?

Il y a eu effectivement un besoin pour les entreprises de pouvoir travailler à distance, de se digitaliser et de développer leurs capacités collaboratives et en matière de nomadisme. Paritel les a donc accompagnées dans ce contexte avec des solutions simples, sur mesure et évolutives.

BtoB Leaders a couvert les dernières éditions des Rencontres Internationales du Marketing (RIM) et du BtoB Summit où il a beaucoup été question de stratégie d’acquisition dans un contexte de reprise. Quelles sont les grandes lignes de la stratégie d’acquisition de Paritel ?

Notre stratégie d’acquisition est basée sur plusieurs axes :

  • La force commerciale terrain, avec des notions de proximité et de convivialité avec les clients. Paritel peut en effet compter sur cette force vive qui est en relation avec les clients mais aussi les prospects. C’est un levier très important pour nous.
  • Télémarketing, avec une cellule dédiée qui a pour mission d’aller chercher des clients par téléphone.
  • Le digital, avec essentiellement des systèmes d’affiliation qui correspondent bien à notre segment, mais aussi des stratégies de SEA, SEO, Inbound, etc.
  • Nous comptons développer l’ABM pour développer nos offres sur mesure pour des comptes plus importants.

Pouvez-vous nous expliquer en quelques mots l’offre Neoconnect+ de Paritel ?

Neoconnect+ est une offre de communication unifiée qui permet aux professionnels de disposer d’une interface dédiée et unique sur l’ensemble des terminaux (fixe, mobile et ordinateur) avec les différentes fonctionnalités de communication : appels voix en téléphone fixe ou mobile, messagerie instantanée, vidéoconférence, etc. en toute sécurité. En somme, les entreprises regroupent l’ensemble de leurs services de télécommunications en une seule interface avec la puissance d’un standard évolutif professionnel hébergé dans le Cloud.

Avec Neoconnect+ Paritel apporte une réponse concrète aux enjeux du quotidien des chefs d’entreprise et des professionnels. Ce lancement appuyé par un puissant relais média nous permet de faire connaître l’offre et de rapidement convaincre commercialement.

Pourquoi avoir choisi une opération coup de poing publicitaire avec des diffusions multiples en très peu de temps ?

En réalité, cette campagne est à la fois une opération interne et externe. Nous avons souhaité créer l’événement en « ramassant » la campagne sur une période relativement courte avec la diffusion musclée d’un spot TV et radio :

  • Axe TV (BFM TV) : sur le seul week-end du samedi 29 janvier, dimanche 30 janvier et lundi 31 janvier 2022 (diffusion de 75 posts de 10 secondes pendant ces trois jours) ;
  • Axe radio (RMC) : multidiffusion du 31 janvier au 16 février (52 spots exclusivement diffusés dans la matinale, entre 8h et 10h, horaires où les chefs d’entreprise sont souvent en voiture).

Ce dispositif média coup de poing est complété par un plan digital de plusieurs semaines, notamment sur LinkedIn et Facebook, pour assurer la répétition et toucher les professionnels sur leur lieu de travail (branding et conquête).

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Data, Sales Enablement, maturité technologique… retour sur la dernière décennie de la pratique marketing !
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A l’occasion des 10 ans du BtoB Summit, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Bertrand Dosseur, CMO du groupe Explore, sur les bouleversements de la pratique marketing lors de la dernière décennie. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel et la proposition de valeur de votre entreprise ? Je suis un pur profil littéraire, avec un passage en prépa Lettres puis la Sorbonne pour des études d’Histoire… tout ça pour finir dans le marketing ! Ce qui ne m’a pas empêché de reprendre le chemin de l’école en suivant un Mastère en Data Strategy il y a deux ans… J’aime assez ce mélange des genres, propre aux métiers du marketing : des idées, du contenu, de l’analytique et une pointe de techno… Après un parcours en institut d’études et en agence marketing-communication, j’ai rejoint EXPLORE comme Directeur Marketing il y a maintenant 9 ans pour accompagner la croissance de cette belle PME nantaise, désormais EXPLORE Group, avec l’arrivée de 4 nouvelles entités orientées Data : Gestinnov, CODATA, Societeinfo et Wanao-Sendao, soit 280 collaborateurs basés de Namur à Marrakech, en passant par Paris et Bidart. Nous sommes aujourd’hui leaders de l’information économique et commerciale sur un certain nombre de marchés en BtoB, en particulier l’immobilier, la construction et le service à l’entreprise. Quelle est, selon vous, la différence majeure entre le CMO du début des années 2010 et le CMO d’aujourd’hui ? Je ne dispose malheureusement que de 9 ans d’expérience… j’aurais donc du mal à faire une analyse décennale pure et parfaite ! D’autant qu’il faut nécessairement distinguer les différents « métiers » du marketing (stratégique, produit, acquisition…). Dans tous les cas, on...

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Véritable laboratoire à ciel ouvert, la fonction commerciale a négocié son virage digital dans l’urgence. Dans un contexte d’hybridation de l’action commerciale, le Compositeur Digital d’Excense, logiciel tactique d’animation des rendez-vous, a très rapidement trouvé sa place dans le quotidien des commerciaux B2B, avec une belle valeur ajoutée en présentiel comme en distanciel. Pour en discuter, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Denis Tellier, CEO et co-fondateur d’Excense. Pouvez-vous nous résumer en quelques mots votre parcours professionnel et la genèse d’Excense ? Bien sûr. Je suis ingénieur en imagerie numérique de formation. J’ai donc beaucoup travaillé dans les technologies interactives, notamment pour manipuler du contenu multimédia. J’ai commencé en tant qu’ingénieur R&D pendant trois ans. Cela m’a permis de faire du développement et de maîtriser les technos. Je suis très vite passé au Business Development, et j’ai passé une grande partie de mon parcours professionnel entre une ESN à taille humaine et une grande ESN, avec un point commun : le dirigeant était à chaque fois l’actionnaire principal. J’ai donc toujours eu une activité que l’on peut assimiler à de l’intrapreneuriat. Au début des années 2000, j’ai vécu cette transition du développement de produit, qui passait donc de la direction R&D à la direction marketing. Paradoxalement, je n’ai jamais travaillé pour des DSI malgré mes longues années en ESN. J’ai essentiellement travaillé avec des directions R&D puis des directions marketing. Naturellement, au bout de 15 ans, j’ai sauté le pas de l’entrepreneuriat en créant Excense avec deux associés. Notre conviction : développer des solutions digitales qui facilitent les échanges humains au lieu de les remplacer. Le monde de l’entreprise a vécu deux...

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Quelles ont été les évolutions majeures du poste de Chief Marketing Officer lors de la dernière décennie ? Quels sont les fondamentaux qui ont perduré ? Quel rôle le CMO jouera-t-il dans les dix prochaines années ? BtoB Leaders a interviewé Guillaume Ferrand, CMO d’IBM France. Avant de commencer, pouvez-vous revenir sur votre parcours professionnel en quelques mots ? Bien sûr. J’ai un double diplôme, école de commerce (ESCP) et école d’ingénieurs (EFREI). J’ai commencé ma carrière dans le consulting chez PwC, notamment dans la conduite du changement et la réorganisation. La partie Consulting de PwC a été rachetée par IBM en 2002. J’ai continué à faire du consulting chez IBM pendant une dizaine d’années avant de passer au marketing. J’ai occupé plusieurs postes à ce niveau, essentiellement dans le marketing stratégique (petits comptes, grands comptes, industries). Aujourd’hui, je suis Directeur Marketing d’IBM France. Quelle est, selon vous, la différence majeure entre le CMO du début des années 2010 et le CMO d’aujourd’hui ? La démocratisation du web, qui a favorisé l’accès à l’information, a été une véritable révolution. Cette dernière décennie a également été celle de l’hégémonie des réseaux sociaux et du mobile. Aujourd’hui, on consulte nos smartphones près de 150 fois par jour (étude réalisée par Kleiner Perkins, ndlr). Le digital est venu percuter notre vie privée et professionnelle et a donc forcément amené beaucoup de changement dans le quotidien du CMO. Je trouve qu’il est intéressant de remettre cela en perspective, car il y a 10 ans, Facebook était encore embryonnaire, avec environ 500 millions d’utilisateurs. Aujourd’hui, le réseau social affiche une audience de près de 3 milliards d’utilisateurs. Ce...

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