Conversational Automation : Uniphore lève 400 millions de dollars (Série E)

par | Fév 23, 2022 | | Levée de fonds

Uniphore vient d’annoncer un financement de série E de 400 millions de dollars, faisant monter sa valorisation à 2,5 milliards de dollars. Objectif annoncé : booster la croissance de l’entreprise et soutenir la demande mondiale en matière de Conversational Automation. Décryptage avec BtoB Leaders.

Le tour de table le plus important de l’histoire d’Uniphore

Uniphore, acteur majeur du Conversational Marketing, vient d’annoncer une levée de fonds de série E de 400 millions de dollars. Ce tour de table, qui porte le financement total d’Uniphore à plus de 600 millions de dollars, a été mené par NEA, March Capital et d’autres investisseurs existants.

Signalons que ce nouveau tour de table est le plus important d’Uniphore à ce jour et sera utilisé pour consolider la technologie et le leadership de l’entreprise, notamment grâce à des avancées dans les domaines de l’IA vocale, de la Computer Vision et de l’émotion tonale. Le financement sera également mobilisé pour développer les activités commerciales d’Uniphore à l’échelle mondiale, en particulier en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique.

Le marché du Conversational Automation s’est rapidement accéléré au cours des dernières années, les entreprises reconnaissant l’impact des interactions positives avec les clients sur leur image de marque et la fidélisation qui s’ensuit. Par conséquent, de nombreuses entreprises se sont tournées vers l’intelligence artificielle et l’automatisation pour créer des expériences client fluides et sans friction… un secteur dans lequel Uniphore excelle.

 

 

Uniphore : des distinctions à la chaîne

2021 a été une année faste pour Uniphore. Entre autres distinctions, le spécialiste de la Conversational Automation a été désigné comme l’une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord sur la liste Deloitte Technology Fast 500™ 2021. L’entreprise a également obtenu le prix 2021 du leadership en matière d’innovation technologique mondiale de Frost & Sullivan dans le domaine de la Conversational Automation.

« Comprendre les conversations ainsi que les données et les informations qui en découlent est essentiel pour toute entreprise. Notre moteur d’automatisation conversationnelle a fourni des solutions puissantes et innovantes pour aider les entreprises non seulement à survivre mais aussi à prospérer au milieu de toutes les demandes que leur adressent leurs clients. »

Photo de profil de Umesh Sachdev

Umesh Sachdev, PDG et cofondateur d’Uniphore.

 

Paroles d’experts
Le Digital Asset Management (DAM) pour conquérir le chaos du contenu
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Comme nous le documentions dans cette actu du 21 septembre 2022, Bynder, leader mondial de la gestion d’actifs numériques (DAM), a renforcé son partenariat avec Akeneo, leader mondial de la gestion de l’expérience produit (PXM). A cette occasion, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Brad Kofoed, SVP Global Alliances & Channels chez Bynder. Au menu : qu’est-ce que le Digital Asset Management (DAM) ? Quel est son apport dans le chantier rebelle du désalignement Sales et Marketing et dans la transition vers le e-commerce B2B ? Comment les contenus peuvent-ils « surfacer » à l’ère de l’infobésité ? Bonjour M. Kofoed. Commençons cet échange par un peu de pédagogie. Qu’est-ce que le Digital Asset Management ? Le Digital Asset Management (DAM) est un outil de collaboration centralisé pour les actifs numériques tels que les images, les vidéos, les présentations, les documents et les photos. Il opère au cœur de l'écosystème marketing et aide les organisations à tirer davantage de valeur de leurs actifs numériques créatifs en facilitant leur organisation, l’accès à ces ressources, le contrôle et la distribution. Les outils d'automatisation créative de DAM génèrent également les variations de ressources nécessaires pour les marchés locaux, pour les différentes tailles d'annonce, pour les différents personas de clients et pour le testing. Ils facilitent les processus en permettant aux équipes de créer, de réviser et d'approuver le contenu en un seul endroit… un avantage décisif dans un contexte où la demande en contenu augmente dans l’ensemble des services. Par extension, cela favorise la collaboration et la fluidité du workflow entre les équipes, qui peuvent alors mener des campagnes marketing et branding en toute transparence, sans gaspiller...

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