E-commerce B2B : Shopify vise le B2B pour reprendre le lead sur Amazon

par | Juil 1, 2022 | | E-commerce - News, Vente et Management commercial - News

Après la chute brutale du cours de ses actions, Shopify annonce une orientation stratégique axée sur le B2B et l’introduction de nouveaux outils pour concurrencer Amazon. Explications…

Chute de 75 % du cours d’action Shopify

Cherchant à se remettre d’une chute brutale de ses actions, Shopify vise désormais le B2B pour tenter de reprendre le lead sur Amazon. C’est en tout cas ce que vient d’annoncer le Financial Times dans son édition du 22 juin. L’entrée de Shopify dans le segment des ventes B2B ouvrirait des voies de développement à son business model, notamment via l’introduction de nouveaux outils pour faciliter la vente en gros et l’approvisionnement en s’intégrant aux logiciels de planification des ressources de l’entreprise. Rappelons que Shopify fournit actuellement des logiciels et des services aux détaillants indépendants.

Récemment, l’entreprise a vu le cours de ses actions chuter de 75 %, et sa valeur boursière réduite de plus de 130 milliards de dollars ! Le déclin de Shopify a été autrement plus sévère que celui de nombreux rivaux comme Amazon. Un déclin qui s’explique par l’inflation et l’incertitude qui plane sur la chaîne d’approvisionnement.

Shopify a également signalé une baisse de la croissance globale de ses ventes, la valeur totale des biens vendus étant également en baisse. Pour y faire face, Harley Finkelstein, PDG de l’entreprise, a annoncé que Shopify cherchera à étendre son marché total adressable en investissant le B2B. A ce propos, l’entreprise a déclaré qu’elle ne voulait pas « se contenter de viser les entreprises de vente directe aux consommateurs, grandes et petites, mais souhaite tourner son attention désormais vers le commerce de gros, un marché énorme encore inexploité ».

 

 

Nouveau partenariat avec Twitter

Shopify a annoncé une autre nouveauté, en l’occurrence un partenariat avec Twitter, sur lequel les commerçants de la plateforme pourront afficher et mettre à jour des articles sur leurs profils Twitter. Le réseau social disposera également d’une application de canal de vente pour les marchands américains de Shopify qui leur permettra de se connecter au Shopping Manager de Twitter et de lier et synchroniser leurs catalogues de produits.

 

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Paroles d’experts
Comment réussir un programme de gestion de l’Expérience Collaborateur ?
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Augmentation du nombre de démissions, pénurie de compétences, bore out ou encore « quiet-sitting »… Face à ces tendances, une entreprise peut-elle encore douter de l’importance de l’expérience employé ? Nombre d’entre elles ont fait de l’écoute une priorité et les plus avancées misent aujourd’hui sur la gestion de l’expérience employé (EXM). Écouter réellement ses collaborateurs L‘écoute est au cœur de l’EXM car c’est un moyen important pour comprendre les employés et leurs expériences, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Elle permet de suivre l’évolution des besoins des collaborateurs. Une entreprise qui n’est pas à l’écoute de ses équipes risque de perdre des talents et de ne pas être en mesure d'en attirer de nouveaux. Dans un monde post-pandémie, un programme de gestion réussi nécessite d’aller au-delà des enquêtes de satisfaction annuelles qui ne donnent pas aux équipes la possibilité de faire des commentaires pendant le déroulement régulier du travail. Les profonds changements qui ont bouleversé le monde professionnel ont montré la nécessité d’une acquisition rapide, voire en temps réel, des signaux, notamment d'alarme et de discontinuité émis par les employés. Dans un environnement de travail en constante évolution, prendre des décisions fondées sur des informations obsolètes fera perdre en pertinence. Utiliser les bons canaux Quels dispositifs d’écoute l’entreprise a-t-elle déployés ? Des questionnaires fermés ? C’est un bon début, mais pour réussir son programme EXM, elle devra diversifier ses canaux. Les marques avec les programmes EXM les plus avancés collectent et analysent les commentaires ouverts (43%), surveillent également les canaux communautaires (43%) et utilisent des logiciels de crowdsourcing (31%). Certaines vont plus loin en analysant les échanges téléphoniques des...

Paroles d’experts
Face à un environnement commercial en constante évolution, le Sales Enablement devrait surperformer dans l’Hexagone
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BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Julien Leblanc, Head of South Europe chez Highspot. Au programme : retour sur la dernière levée de fonds de l’entreprise américaine, ses facteurs de différenciation avec la concurrence, la capacité du Sales Enablement à repositionner le commercial dans le parcours d’achat, les points de vigilance pour réussir l’implémentation d’une solution de Sales Enablement et surtout les stratégies de croissance. Bonjour Julien. Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours professionnel ? Bien sûr. J’ai suivi un cursus en Business Administration & Management en école de commerce, avec une fin de parcours en apprentissage qui m’a permis de mettre le pied à l’étrier dans le Software dès 2003 chez IBM. J’ai évolué dans la fonction Sales pendant plusieurs années chez des éditeurs de logiciel, avec notamment une escapade en Australie entre 2012 et 2015 chez VMware en tant que Sales Manager. De retour en Europe, j’ai basculé du côté « infrastructure » au monde de la MarTech. Depuis plus de 4 ans, je gravite dans cet univers fascinant qu’est le Sales Enablement, et c’est tout naturellement que j’ai choisi de rejoindre Highspot en tant que Head of South Europe. Pouvez-vous nous pitcher la proposition de valeur de Highspot en quelques mots ? Fondée en 2011, Highspot est une plateforme de Sales Enablement créée par trois anciens de Microsoft : Robert Wahbe, Oliver Sharp et David Wortendyke. Elle permet d’aligner et d'accroître la performance des équipes Commerciales et Marketing en comblant le fossé entre stratégie et exécution. Les ventes B2B connaissent un véritable raz-de-marée. McKinsey prévoit en effet que la vente hybride, vue initialement comme une simple adaptation des usages face...

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Pour que les Sales ne perdent plus une minute à enrichir les données B2B !
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