Marketing Conversationnel : Drift lance Drift Deal Room

par | Juil 11, 2022 | | ABM & LeadGen - News, Contenu influence, CX - News

Le spécialiste du marketing conversationnel (Cloud) Drift vient d’annoncer le lancement de Drift Deal Room, un espace numérique collaboratif conçu pour consolider le contenu partagé et les conversations entre acheteurs et commerciaux.

Pour une expérience d’achat ultra-personnalisée

Drift Deal Room est une solution tout-en-un qui vise à donner aux commerciaux les moyens d’offrir à chaque acheteur une expérience VIP unique et personnalisée. Concrètement, Drift Deal Room est en mesure de :

  • Permettre une collaboration transparente entre les équipes internes et les comités d’acheteurs avec un plan d’action mutuel partagé en un seul endroit, permettant à toutes les parties de mener des conversations, de partager des fichiers et des e-mails, de gérer les points d’action, de planifier des réunions, d’échanger par Live Chat, etc ;
  • Consolider les conversations, réunions et fichiers historiques pour créer une référence unique ;
  • Rationaliser les flux de communication ;
  • Favoriser la collaboration en dehors des appels programmés ;
  • Faciliter les transferts transparents entre les différentes parties prenantes et les commerciaux ;
  • Augmenter la visibilité en notifiant le commercial en temps réel de la manière dont les acheteurs interagissent avec le contenu tout au long de leur parcours.

 

 

Drift : « Tout commence par une conversation »

Créée en 2015, Drift est une solution de conversation sur Cloud qui permet aux équipes vente et marketing d’entrer facilement en contact avec les clients par le biais de conversations qui initient une relation de confiance au service de la performance globale. Plus qu’une simple bannière sur une landing page, Drift est une plateforme qui couvre l’ensemble de l’expérience web. Concrètement, Drift permet d’intercepter plus efficacement les clients là où ils se trouvent et de leur proposer une expérience d’achat en phase avec leurs attentes. Aujourd’hui, Drift emploie 550 collaborateurs et compte plus de 55 000 clients dans le monde.

« Parce que les acheteurs continuent à adopter les canaux de vente numérique et en libre-service, les entreprises doivent explorer de nouvelles façons d’améliorer l’expérience d’achat en ligne pour générer des ventes. Nous avons construit Drift Deal Room en gardant à l’esprit l’expérience de l’acheteur afin que nos clients puissent rencontrer les acheteurs d’aujourd’hui là où ils se trouvent et offrir une expérience numérique remarquable pour finalement devancer les concurrents et conclure plus d’affaires et plus rapidement. »

Photo de profil de Kimen Warner

Kimen Warner, vice-président de la gestion des produits chez Drift.

 

Paroles d’experts
Le Digital Asset Management (DAM) pour conquérir le chaos du contenu
Le Digital Asset Management (DAM) pour conquérir le chaos du contenu

Comme nous le documentions dans cette actu du 21 septembre 2022, Bynder, leader mondial de la gestion d’actifs numériques (DAM), a renforcé son partenariat avec Akeneo, leader mondial de la gestion de l’expérience produit (PXM). A cette occasion, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Brad Kofoed, SVP Global Alliances & Channels chez Bynder. Au menu : qu’est-ce que le Digital Asset Management (DAM) ? Quel est son apport dans le chantier rebelle du désalignement Sales et Marketing et dans la transition vers le e-commerce B2B ? Comment les contenus peuvent-ils « surfacer » à l’ère de l’infobésité ? Bonjour M. Kofoed. Commençons cet échange par un peu de pédagogie. Qu’est-ce que le Digital Asset Management ? Le Digital Asset Management (DAM) est un outil de collaboration centralisé pour les actifs numériques tels que les images, les vidéos, les présentations, les documents et les photos. Il opère au cœur de l'écosystème marketing et aide les organisations à tirer davantage de valeur de leurs actifs numériques créatifs en facilitant leur organisation, l’accès à ces ressources, le contrôle et la distribution. Les outils d'automatisation créative de DAM génèrent également les variations de ressources nécessaires pour les marchés locaux, pour les différentes tailles d'annonce, pour les différents personas de clients et pour le testing. Ils facilitent les processus en permettant aux équipes de créer, de réviser et d'approuver le contenu en un seul endroit… un avantage décisif dans un contexte où la demande en contenu augmente dans l’ensemble des services. Par extension, cela favorise la collaboration et la fluidité du workflow entre les équipes, qui peuvent alors mener des campagnes marketing et branding en toute transparence, sans gaspiller...

Paroles d’experts
Quel rôle de l’IA dans le Sales Enablement des services financiers ?
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BtoB Leaders a rencontré M. Romain Franczia, Regional Vice-Président Europe du Sud de Seismic, leader du Sales Enablement qui a récemment lancé Aura, son moteur d’Intelligence Artificielle. BtoB Leaders : Seismic a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités sur sa plateforme de Sales Enablement au début du printemps, avec notamment Seismic Aura, nouveau moteur d’Intelligence Artificielle. Pouvez-vous nous résumer en quelques mots son intérêt pour les équipes vente et marketing ? M. Franczia : Le moteur IA derrière Seismic Aura vient apporter une aide précieuse aux organisations pour qui le volume de contenu peut être important, voire déstabilisant. On s’appuie sur une partie analytique pour proposer du contenu engageant, avec des indicateurs comme le nombre de vues et de partage, la durée de vie du contenu, etc. L’idée est également de promouvoir du contenu pertinent à la disposition de contributeurs individuels ou de directeurs de vente. On vise donc à faire surfacer du contenu qui serait probablement beaucoup plus pertinent dans le contexte plutôt que de se perdre dans des recherches chronophages et à l’issue incertaine. Comment les marketeurs peuvent-ils se démarquer dans le « magma » des contenus publiés en flux continu ? Il y a entre 61 et 83 % du contenu marketing mis à disposition qui n’est quasiment pas utilisé. Deux causes peuvent être avancées : le contenu n’est pas pertinent pour sa cible, ou peut-être a-t-il été noyé dans une masse d’informations qui l’a empêché de surfacer. Le vrai challenge aujourd’hui réside dans la quantité de contenus que doivent traiter les marketeurs et les vendeurs, notamment dans le B2B… sachant que leur travail n’est pas de chercher du document. Autre statistique...

Paroles d’experts
Lors de la dernière décennie, le leadership commercial a basculé dans le soft power
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Comment expliquer la pénurie des profils commerciaux qui s’est creusée lors des dix dernières années ? Comment la pratique Sales a-t-elle évolué lors de la dernière décennie ? Quelle est la différence majeure entre le DirCo du début des années 2010 et le DirCo d’aujourd’hui ? Sacha Kalusevic, Directeur Senior chez Michael Page Technology, nous apporte des éléments de réponse dans cette interview ! Bonjour Sacha. Avant d’entrer dans le vif du sujet, pouvez-vous revenir sur votre parcours professionnel en quelques mots ? Mon parcours est fait de hasards et de rencontres. A la base, j’étais plutôt prédestiné à une carrière dans la finance de marché. La crise financière de 2001 m’a amené à débuter ma carrière dans l’audit financier (PwC) avant de rejoindre totalement par hasard Michael Page, à Strasbourg, pour devenir un expert du recrutement de commerciaux. Michael Page est une entreprise agile, dynamique et ambitieuse dans laquelle je m’épanouis depuis maintenant 19 ans. Notre expertise dans le recrutement, notamment sur la partie commerciale, fait que l’on vit les problématiques majeures des entreprises au quotidien. Nous apportons nos compétences, nos outils et notre vision pour les aider à recruter les meilleurs profils commerciaux dans un contexte de pénurie. Justement, Michael Page estime qu’il manquerait plus de 200 000 profils commerciaux en France. Quelles sont les raisons de cette pénurie, à votre avis ? Il y a toujours eu un turnover relativement élevé dans la fonction commerciale. C’est vrai qu’il y a aujourd’hui largement plus de postes à pourvoir que de candidats potentiels dans la fonction commerciale. Il y a une dizaine d’années, les métiers de la vente étaient déjà moins bien estimés par les...

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